FAQ - Questions fréquentes

Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont de 8 DT pour toutes les commandes, quel que soit le montant ou la quantité.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Nous acceptons uniquement le paiement à la livraison (COD - Cash on Delivery). Vous payez directement au livreur lors de la réception de votre commande.

Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient selon votre localisation : 1-2 jours pour le Grand Tunis, 2-4 jours pour les autres villes.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui, une fois votre commande confirmée, vous recevrez un numéro de suivi. Notre équipe vous contactera avant la livraison.

Puis-je retourner un article ?

Oui, vous disposez de 7 jours pour retourner un article non utilisé dans son état d'origine. Contactez-nous via WhatsApp pour initier le retour.

Que faire si je reçois un article défectueux ?

Contactez-nous immédiatement via WhatsApp ou téléphone avec votre numéro de commande. Nous vous enverrons un produit de remplacement ou procéderons au remboursement.